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- 日時
- 2026年9月30日（水）
開場受付開始 17時
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- 参加費用
- 無料
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- 対象
- 年商10億円以上の通販・EC事業者様
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- 会場
- TKPガーデンシティ渋谷
カンファレンスルーム5C
東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル
GOOGLE MAP
売上10億を超えると、事業拡大をしつつも、
「長期視点のCRMってできてるんだっけ？」という課題にぶつかります。
もちろん足元のCPAやLTV改善も必要だが、看板が大きな森永乳業だからこそ、
お客さんとの信頼関係を築きあげるWin×Winの実現が求められていた。
DM0との伴走で創り上げる、衝撃の改善結果の舞台裏を、初のオフライン大公開!!
こんな方にオススメ
- 新規獲得は色々やっているが、アップセル以外の継続率の上げ方が分からない。
- 見よう見まねでCRMをやっているが、成果が限定的。
- LTVを上げるためにアップセルやクロスセルを行うが思ったほど伸びない。
- CPAが少しずつ上がってきているが、改善方向が見えない。
- お客さまに誠実に売上を伸ばしていきたい。
- 同梱物の正解を知りたい。
- クレカ率を上げたい。
- 様々なEC事業者と課題意識を共有し、情報交換をしたい。
登壇者
平山 洋介
森永乳業株式会社
マーケティング本部 事業マーケティング部 ヨーグルト・デザート事業部 部長
2003年に森永乳業入社。乳製品の卸営業、商品開発マーケティングの経験を経て、新規事業開発に携わり現在のEC事業部を2020年に立ち上げる。通販歴は6年、健康食品中心に新規獲得、CRM、コールセンター、ECモール全般を経験。DM0田村さんと出会った当時、「CPAとLTVが逆だった」男と呼ばれる。
現在は、ヨーグルト・デザート事業の責任者として『ビヒダス』『パルテノ』『アロエヨーグルト』などを担当。
田村 雅樹
株式会社ダイレクトマーケティングゼロ
代表取締役
早稲田大学法学部卒。ベネッセコーポレーションにてマーケ10年の後、マードゥレクスにてD2C事業統括3年。2009年DM0を設立。「成果保証型」コンサルティングで700社以上のEC/通販企業を支援。マーケティングとクリエイティブを自在に操り、スタートアップを100億企業へと次々と導き「通販企業の成功の仕掛け人」と評される。講演、メディア出演、寄稿など多数。
［受賞歴］DMA国際エコー賞、ケープルズ賞、全日本DM大賞･･･計50冠
［著書］『ゼロからはじめる通販アカデミー』（ダイヤモンド社）
森 裕士
株式会社SCORE
戦略推進室 室長
定期通販（単品通販）企業向けに広告営業を担当後、新規事業責任者として通販型のウォーターサーバー事業を立ち上げ。 その後、後払い決済事業において、営業、アライアンス、サービス企画を歴任し、グループ会社である株式会社ＤＧフィナンシャルテクノロジーにおける後払い決済サービスを立ち上げ。 定期通販業界と後払い決済業界における経験をふまえ、定期通販のLTVを改善することに特化した新たな後払いサービス『スコアあとからカード』を開発。
セミナー概要
第1部
PART01
17:30-
18:25
森永乳業 × DM0
LTV2倍! CPA3割減!!
なぜ森永乳業は、ユニットエコノミクス改善とブランディングを両立し続けられるのか？
便通改善サプリや記憶対策サプリを中心に、売上を伸ばしてきた森永乳業だったが、実態はCPA＞LTVの厳しい状況だった。
足元のCPAやLTV改善はもちろん、お客さまとの信頼関係を維持し続けるWin×Winを如何にして実現できたのか？
そして、なぜ両立し続けられるのか？
DM0との伴走の舞台裏と驚きの結果を公開します！
ミニ
セッション
18:35-
SCORE × （森永乳業・DM0）
LTVを最大化する決済裏技『スコアあとからカード』のご紹介
森永乳業のCRM再建プロセスにおける「最後のカゴ落ち防止ピース」として検討された決済ソリューション『スコアあとからカード』の仕組みを、開発元のSCORE社より製品紹介いたします。
懇親会
19:00-
20:30
AFTER PARTY
登壇者と参加者交流会
登壇ゲストも参加する交流会を講演後に開催いたします。 参加者間のネットワーキングの場としてもご利用ください。